Что делать со спамовскими комментериями? Модераторское

Сегодня в нашем блоге впервые появились спамовские комментарии (реклама дизайна квартир и Web-сайтов). С одного гугловского аккаунта, в старых записях (за октябрь).

Предотвратить появление таких комментариев довольно сложно.
Как реагировать на них?
Можно удалять, но не очень хорошо, т.к. остается след "комментарий удален" (может восприниматься, как диктат модератора).
Я удалил пока, но, может, просто не обращать на них внимание  и оставлять (тем более, что это пока единичныей случай и очень давние записи)?

Модераторское. Ввод комментариев

В механизме данного блога замечена проблема с вводом комментариев. Она не "сметрельна", но может вводить в замешательство. Я о ней скажу подробнее, но сначала хочу обратить еще раз внимание всех "пишуших".

Модераторское. Технические проблемы с комментариями

Вчера я получил письмо от одного из участников Клуба (Al_Bert). Он обратил внимание, на "пропажу" нескольких его комментариев в трех записях за этот месяц. С его помощью я проверил – да, это так.
 Считаю нужным поставить в известность все "пишущих".

Колонка модератора: Имена и Профайлы.

Это чисто организационный пост. Он имеет рекомендательный, а не обязательных характер.

Все, кто участвует в блоге, можут выступать с точки зрения его идентификации в двух вариантах
1)  под псевдонимом (для этого нужно иметь учетную запись в Гугле, для авторов это обязательно)
2)  анонимно (только для комментариев, пока у нас это разрешено)

Внимание! Важно! Используем режим "Дальше" при написании постов

Коллеги!
Теперь мы будем при написании постов использовать новую возможность, появившуяся в blogger.com недавно. А именно - использовать функцию "After the Jump". Чтобы на главной странице было видно только начало поста (3-5 строк), а полный текст открывался нажатием ссылки "Дальше". Нажмите эту сслыку и прочитай продолжение поста - как это сделать.

Колонка модератора. В нашем полку прибыло. Организационные вопросы

Возможно, это станет традицией: работая неделя будет открываться колонкой модератора, где я буду подводить основные итоги прошедшей недели и говорить о наступающей.

Основной итог прошлой недели – блог-ресурс создан, началось формирование его команды. Сейчас в списке присоединившихся уже более десяти человек, еще примерно такому же числу я отправил приглашения. Теперь нужно переводить количество в качество, в содержание публикаций и обсуждений.

Но нужно помнить о диалектической связи формы и содержания. Поэтому сейчас, на начальном этапе, нам придет вырабатывать стиль и формы работы в этом виртуальном клубе. Помимо разговоров о "высоких" ECM-материях мы сейчас также будем обсуждать организационные вопросы работы сообщества и использования собственно данной блог-платформы (это записи помечены тегами "ОргВопросы" и "ТехВопросы").

Вот какие моменты я хотел бы отметить сейчас.

Все члены клуба имеют статус "автора" (могут делать собственные записи). Помимо этого я имею статус "администратора" и "модератора" (но не редактора!!!). В первом качестве я могу управлять дизайном и настройками всего сайта, в том числе давать-забирать статус "автора" другим людям.

Я могу также корректировать напрямую публикуемые тут тексты, но буду стараться делать это только в исключительных целях (буду это делать через обращение к автору).
При этом я беру на себя функции контроля за соблюдением всем участниками выработанных нами правил работы.

Число участников растет. Записей пока не очень много. Но именно сейчас нужно решить два важных момента.

Профили участников. Я считаю, что каждый участник должен быть представлен достаточно публичным образом. Он должен иметь однозначно идентифицируемый НИК и, наверное, открытый для посетителей профиль. Фотографии, координаты, интересы – это по желанию, но по этому профилю все читатели должны иметь возможность понять – кто именно является автором, чтобы, в том числе можно было понять его "вес" в этой области. Мне пока не очень понятно, как можно организовать обмен приватными сообщениями в сообществе (в том числе для связи читателей с авторами). Но пока это в любом случае можно сделать через меня (по крайней мере, обмен контактами).

Теги!!!

Актуальной проблемой являются ярлыки (теги). Об этом уже было несколько записей. Проблема заключается в том, хорошего механизма управления ими в рамках данной платформы нет (впрочем, на других платформах тоже он реализован слабо). Сделать их можно легко, изменить (даже просто заменить название) – невозможно.

Вводить использование "жесткого" списка – технически нельзя и вряд целесообразно с содержательной точки зрения. Если каждый будет постоянно придумывать свои теги – можно быстро получить хаос.

Поэтому сейчас предлагается следующее
Все авторы очень серьезно подходят к вопросу выбора ярлыков для своих постов, пользуясь следующими правилами:
1. у каждого поста должен быть хотя бы один тег
2. в первую очередь использовать только теги, из списка уже имеющихся (они видны при написании поста)
3. прежде чем вводить новый тег, хорошо подумать – нужно ли это делать. Нужно помнить – создать новый тег (в том числе для существующей записи) можно всегда, изменить или удалить существующий – нельзя.

Можно предложить еще сделать так:
Если вы вводите новый тег, то запись заканчивать строкой об этом. Вот так, например:

Новый тег в этой записи – КолонкаМодератора

Вопросы блогоустройства

Сначала опубликую disclaimer. Мне представляется полезным, чтобы в данном блоге не только велись политесные разговоры "за ECM", но и предпринимались попытки практического решения реальных проблем, которые могут возникать в корпоративных ECM-проектах. Поэтому я объявляю о том, что иногда сознательно буду исполнять роль эдакого "enfant terrible от ECM", т.е. буду порождать проблемную ситуацию, типичную для современных ECM-проектов, а команда проекта (участники данного блога) должна будет с заданной ситуацией справиться. Надеюсь, что такая небольшая ролевая игра будет полезной для всех. Ведь в реальном проекте заказчика не отмодерируешь и не забанишь :). (Конец disclaimer'а).

Ну что ж, вот, кажется, и первая проблема сформировалась. Даже две - теги и ссылки.

1. Начнем с тегов. Второй день работы блога наглядно демонстрирует, что "управляемое тегообразование" не работает. Во-первых, несмотря на призыв автора блога не вводить новых тегов, процесс, что называется, пошел - Константин ввел-таки тег "Терминология" (см. здесь). Во-вторых, существующих тегов уже не хватает - именно поэтому я изначально оставил пост про открытые ECM-системы без какого-либо тега (не нашел подходящего) В-третьих, в условиях нехватки утвержденных свыше тегов применение существующих тегов становится нерелевантным; в качестве примера - тот же пост про открытые системы, под которым сейчас стоит тег "ОргВопросы", проставленный модератором (резон для появления тега понятен из комментариев, но тег точно не имеет никакого отношения к теме поста).
   
2. Ссылки. Для того, чтобы в одном из постов проставить ссылку на другой пост или коммент в другом посте, требуется немалое трудолюбие и знание основ web-верстки. Нужно открыть еще одно окошко или закладку в браузере, правильно скопировать оттуда ссылку, правильно ее вставить в редактируемый текст. Плюс к этому - сам апплет редактирования криво работает (по крайней мере, у меня в Опере). Так что можно с уверенностью утверждать, что просьба ставить ссылки также не найдет горячего отклика в сердцах и головах пишущих...

Итак. проблема:

Модератор (технический администратор) призывает авторов (креативных создателей содержания) оформлять посты по правилам. А авторы (что с них взять - творческие люди...) не желают подчиняться правилам (или просто - рассеянно их игнорируют). Что делать?

PS. Напоминаю про свой disclaimer :)

PPS. И да - я умею вставлять ссылки и теги :)

Важно - про теги. Не вводить новые!

Коллеги!
В предыдущем посте была затронута очень важная тема про теги (ярлыки). Я как раз собирался написать по этой поводу тоже.
Властью, данной мне "вверху" :-), я прошу до решения этого вопроса (мы его обсудим отдельно завтра же), не вводить в поле записей новые теги, использовать только существующие.
Спасибо!

Как будет работать Клуб. Основные технологические аспекты

Пояснив "зачем", нужно теперь нужно сказать "как". Как будет работать Клуб, по крайней мере, как это видится сейчас.

Тут нужно подчеркнуть один важный момент. Проект имеет две составляющие – содержательную (что тут будет писаться) и организационно-технологическую (как это будет выполняться).

Для создания сообщества используется модель блог-журнала, т.е. журнала, состоящего из записей-колонок (постов) отдельных авторов-участников. Для каждого поста имеется возможность писать комментарии.

В качестве технологической основы проекта выбрана SaaS-платформа www.blogger.com корпорации Google. Тут нужно сказу сказать, что для решения подобных задач есть много решений (например, facebook.com или очень популярный в России LiveJournal.com). Каждый вариант имеет какие-то свои преимущества и недостатки.

Принципиально важно подчеркнуть вот что: мы только начинаем осваивать возможности платформы www.blogger.com (к тому же она развивается сама по себе), какие-то ее функции нам неизвестны, что-то нужно изучать и осваивать. То есть организация работы Клуба будет корректироваться (уверен, в сторону улучшения и удобства взаимодействия) по мере использования более широкого спектра возможностей системы.

Вопросы организации работы (тег "ОргВопросы") и совершенствования технологических аспектов (тег "ТехВопросы") будут одной из тем журнала (надо надеяться не самой главной). Любые идеи, пожелания и пр. – разумеется, принимаются, обсуждаются и, по мере их полезности и реалистичности, выполняются.

Итак, пока схема работы Клуба выглядит примерно так.

1. Администратор ресурса, который управляет всеми его настройками и правами доступа. В этой роли выступаю я.

2. Авторы записей (собственно участники клуба). Чтобы стать автором в этом журнале нужно: иметь аккаунт в Blogger.com (или на любом другом сервисе Google, например, в Gmail) и получить от меня разрешение на публикацию здесь. Бизнес-процесс "стать участником" инициируется отправкой мной приглашения, которое приходит к вам по электронной почте, и завершается с вашей стороны одним кликом мыши, если у вас есть аккаунт (Google вам сразу скажет об этом), или минутой заполнения форма для создания нового аккаунта.

3. Читатели журнала. Ими являются все желающие. В настоящее время они имеют возможность также писать комментарии к записям журнала, участвуя в дискуссиях и инициируя их, в том числе в варианте анонимного доступа. Вероятно, со временем возможность анонимного доступа будет ограничена или прекращена.

4. Все желающие получить возможность высказать свое мнение в журнале через модератора-администратора (т.е. написав письмо по электронной почте мне).