Про SaaS в медицине

Пару педель назад Константин написал интересный пост по мотивам своей поездки в Пермь и знакомстве с тамошним опытом "облачного" использования ИТ, в том числе в медицине
(http://ecmclub.blogspot.com/2010/05/blog-post_25.html). А у меня незадолго до этого была беседа с одним разработчиком ПО, которые рассказал о некотором опыте создания таких облачных систем в области здравоохранения. В результате этой беседы получилось интервью, которое сегодня опубликовалось на сайте нашего издания: http://www.pcweek.ru/themes/detail.php?ID=123735.

Я хотел бы обратить внимание на то, что создается в печатление, что регионы (не все, но все же) опережают Центр в использолвании новых идей и концепций.

Немного о базовом принципе теории познания

В общем-то, я представляю себе степень (не очень высокую) полезности этих рассуждений, но все же, наверное, стоит продолжить.
Я твердо стою на позиции, высказанной в ходе дискуссии в предыдущей записи:

Прежде чем заняться формулировкой "что такое СЭД", нужно определиться -- а зачем такая формулировка нужна.

Иначе, поиск формулировки становиться нерешаемой, бесконечного задачей, которой имеет смысл заниматься лишь в жанре "почему бы не потрепаться на интеллектуальную тему в ожидании ночного трамвая"

И был немало удивлен, увидев в отклике комментарий:
"Мы ж не НИИ. Любое определение самоценно, ему смысл существования приискивать не нужно".

Так что такое СЭД?

Все же пора вернуться к ключевому вопросу -- что такое СЭД (да и ECM тоже). То, что этот вопрос совсем не является простым, было понятно и ранее. Но комментарии на последние два поста (по поводу того, как считать окупаемость проектов и можно ли построить СЭД на базе ERP-решения) еще раз подтвердили это.

Потому, что нет общего понимания, что такое СЭД. Потому и нет однозначного ответа на любой вопрос, в том числе и какой продукт применять.

А пока позиция поставщиков СЭД напоминает классическое определение - -что такое фундаметнальная наука и что такое прикладная:

"Фундаметнальная - то, чем занимаюсь я, прикладная -то, чем занимаются все остальные" ("Физики продолжают шутить", 60-е годы).

Новый тренд в СЭД -- АРМ руководителя

Много лет все внедренцы и разработчики в один голос твердили одну и ту же мантру: "Руководитель сам не будет работать в системе, это слишком сложно, пусть за него все делает помощник, а ему на стол по-прежнему будут носить бумагу. Не волнуйтесь, граждане-начальники, после внедрения электронного документооборота для вас ровно ничего не изменится!"

Межведомственный и межкорпоративных документооборот. В чем разница?

На прошлой неделе в редации зашел разговор о планировании тематических обзоров на ближайшие месяцы. И по теме СЭД возникла небольшая дискуссия, которая вылилась в целую серию вопросов:
- Чем отличается межкорпоративных и межведомственный документооборот?
- Есть ли вообще понятние "межкорпортивный"? (дело в том, что оперативный поиск в Инете показал, что в документах ряда СЭД-компаний эти два термина используются как синонимы)
- Межведоственный -- это относится к государственным структурам. Тут проблема, вроде бы понятна (хотя тоже было бы полезно разобраться -- что это такое и насколько актуально). А насколько актуальна автоматизированное взаимодействие (на уровне проблематики СЭД) для коммерческого сектора?

Пришли покак к выводу. что "межкорпоративный" - что-то мифически-загадочное :-)

Что есть знания?

Обсуждение возможностей использования социальных сетей в корпоративных средах неминуемо вывело нас на тему управления знаниями. Но продолжения движения в этом акутальном напрвлении было бы полезно сначала зазобраться -- что такое знания. Ну, а потом рассматривать круга задачи управления ими.

Социальные сети - проблемы внедрения

Обсуждение прошлой записи по теме соцсетей (http://ecmclub.blogspot.com/2010/01/blog-post_26.html), показало, в целом понимание пользы от этой штуковины есть, хотя понятно, что все это зависит от рода деятельности предприятия (правда, мнения заказчиков, как обычно, не слышно).
По этому поводу я хотел бы обратить внимание вот на какой вопрос - внедрение.

"Нужны ли реально предприятиям те же социальные сети?.."

Благодаря вмешательству-поддержке со стороны моего попутчика по последней командировке, под псевдомимом Sandy, разговор по мотивам визита на Lotusphere все же сдвинулся с мертвой точки (http://ecmclub.blogspot.com/2010/01/ibm-lotus.html).

Кстати, по поводу подозрения в "джинсе" и пр. Насколько я могу видеть по отчетам разных российских аналитиков, IBM (как и Microsoft) вообще не являются участиками нашего рынка ECM/СЭД и потому интереса в качестве конкурентов не представляют :-)))

IBM Lotus – облака, социальные сети, мобильность…

Сейчас в Орландо (США) проходит ежегодная конференцию IBM Lotusphere 2010. Она проходит традиционно именно в этом время года и именно тут (в одном и том же отеле). Главное событие корпорации по направлению Lotus.

По какой схеме внедрять СЭД в госсекторе

Наверное, один из главных итогов прошедшего года - повышение интереса к вопросам ИТ-автоматищации со стороны руководства страны. Хотя, на мой взгляд, пока больше общеих раговоров, чем дел. Хотя, некоторые реальные подвижки тоже, вроде бы, наметились.

СЭД и ЕСМ. В чем разница?

В комментарие на предыдущий пост Дмитрий написал такую фразу:
"даже в этом сегменте рынка, уже почти исчерпанном в части традиционного функционала СЭД - огромный потенциал в части ECM".

Вот какая любопытная штука получается. С одной стороны, вроде бы СЭД и ECM -- это какие-то разные вещи. А с другой, когда мы говорим о российском сегменте рынка в целом, то СЭД и ECM рассматриваются почти как синонимы. (Кстати, тот же Гартнер включает в понятие ECM-рынка сегмент управления Web-контентом, а мы у себя - нет).

Так как все же соотносятся эти понятия?

Momentum 2009. Афины, Греция

Я сейчас на конференции Momentum 2009 (EMC Documentum). В Афинах.
Приехал в понедельник, сейчас среда, утро. Уезжаю.

Поэтому очень-очень кратко. Что произвело впечатление

"Запад есть Запад, Восток есть Восток..." Но сходиться все же нужно

Тема "мы и заграница" – одна из ключевых в обсуждениях в тематике ECM/СЭД, сколько я ее помню (а помню с начала своего участия в подобных дискуссий в середине 90-х). Это касается и ИТ-аспектов (наши и их разработчики) и документоведения (наши традиции и их непонятно что).

Тема непростая и многогранная. Разумеется, она не решается решением типа – "издадим указ по всеобщему переходу на западные стандарты и правила". Но столь же понятно, что нам нужно интегрироваться в мировой пространство, в том числе в плане пересмотра нашей нормативной базы и приведения ее к каким-то мировым стандартам.

Процесс этот идет. Не так быстро, как хотелось бы, но идет.
Собственно, вот один из вопросов к российской ECM=СЭД отрасли в целом и к участникам нашего клуба-сообщества: можем ли мы как-то повлиять на этот процесс интеграции с мировым пространством? Да и нужно ли это делать?

Это к вопросу о соотношении влияния объективных и субъективных факторов на ход развития истории… :-)

Перезагрузка "ИнтерТраста"

Концовка прошлой недели была ударной: в четверг прошла конференция "ИнтерТраста", на следующий день "ЭОС". (Любопытно -- и та и другая отмечают в этом году 15-летие. даже простой анализ динамики развития этих компаний представляет собой интересную тему для исследования.). Там были поднят целый ряд интересных вопросов, в том числе концептуального характера. Я составил на листочке список тем, по которым нужно высказать соображения :-)
Попробую начать их краткое изложение.

BI + ECM = управление знаниями?

Недавно беседовал с одним экспертом по теме BI. Говоря о тенденциях в этой области он отметил то, что сфера интересов бизнес-аналитики смещается от работы исключительно с числовой информацией в сторону более широкого применения информации неструктурированной, упрощенно говоря, текстовой. Схематично говоря, от ERP (+CRM и пр.) к ECM. В качестве примера он привел MS SharePoint, в версии 2010 которого перейдет ряд функций бывшего MS PerfomancePoint Server 2007 (немного об этом есть тут).

В этой связи мне вспомнилось, как много мы говорили о проблеме управления знаниями как раз на рубеже веков, лет 8-9 назад. Причем, она рассматривалась преимущественно в рамках проблематики ECM, работы с документами. И это понятно – основной объем знаний "зарыт" именно в неструктурированных документах и в виде текстов. Но потом тема "управления знаниями" ушла куда-то на второй план или даже еще дальше. Создается впечатление, что все проблема свелась к, в общем-то, тривиальному поиску по ключевым словам, и отдана на откуп Google'у.

В этом плане было бы интересно понять: насколько сейчас реально востребованы задачи управления знаниями в сфере управления документами? Или все это пока остается на уровне "розовых идиллий"?

Кстати, вот еще одно наблюдение. На DOCFLOW года 3-4 назад было заметное увеличение числа экспонентов (в том числе небольших компаний) со своими решениями в области "глубокого" анализа, а на последней выставки их что-то уже не было видно