Как принимается решение о ECM-проекте? (2.0)

Продолжаю следить за "Балладой о внедрении СЭД". Очень любопытно – настоящий Case (в отличие от вылизанных и бессодержательных "историй" об успехах.
Напомню в первой части говорилось о "пресейле" (рассказе интергатора ведущим сотрудникам о будущей СЭД), сейчас опубликовалась вторая глава "Встреча с боссом". Хотя, наверное, правильнее было бы назвать "Встреча двух боссов". Ведь оказывается главный герой – это не внедренец Вася (как я думал поначалу), гендиректор фирмы-внедренца (никак не могу понять, как его зовут, поэтому буду назвать его ГенВедренец).

Я по этому поводу (по второй главе) написал свой комментарий с рядом не очень понятных мне вопросов.