Размышления о рынке СЭД

Что такое рынок СЭД? И – с чего нужно начинать – зачем нужно заниматься поисками ответа на этот вопрос?
Краткий ответ на второй вопрос – чтобы спланировать свою личную работу. Понять – насколько глубоко и широко стоит заниматься этой тематикой. Понять потенциал рынка в плане его развития, темпов. Можно ли на него рассчитывать, как на партнера в делах…

В предыдущих записях я говорил порой о незрелости рынка СЭД. Нужно пояснить.

Зрелый-незрелый – понятие относительное. Смотря для чего.
В целом, безусловно, этот сегмент находится в целом на уровне ИТ-рынке в целом, в чем-то "более", а в чем-то "менее" зрелый. Но это "более-менее" определяется спецификой рынка, а волей (злой, например) работающих тут ИТ-компаний.

И все же рынок СЭД – это один из самых интересных и перспективный на нашем ИТ-рынке. Я об этом пишу уже много лет, почти в каждом большой обзоре. Он формирущийся, растущий. Тут не "мертвое море", как в нашем ERP. Тут все живее.

НО.
Проблема видится в том, что этот рынок (как это видится со стороны) все время пытается выйти на какой-то новый для себя качественный уровень, а у него это все как-то не получается. Причем давно.

В этом плане многомесячные дискуссии "что такое СЭД" и зачем нужны такие вопросы-ответы являются очень показательными.

Зачем нужно "что такое СЭД"? Зачем нужно понять, чем СЭД отличается от ERP? Что такое документ?

Ответ – в переходе на новый уровень, на более широкую аудиторию, на новые классы задач. На новые бизнес-рубежи.

Если вы общаетесь в узкой кулуарной тусовке (сообщество из 5-10 человек), то никаких определений не нужно.
Определения не нужны, если вы можете все своих клиентов обзвонить за день по телефону или собрать в зале на 20-30 человек.
Определения не нужны, если вы работаете на уровне личных контактов (например, в администрации области)
Они не нужны, если у вас есть один продукт и вам не нужно объяснять, чем он отличается от других в вашем портфеле
Если нет конкурентов (или вы можете их "обойти" на уровне все тех же "личных" контктов)
Если работаете менеджером проекта или вы мыслите числом проектов в пределах 10.

В этом случае никаких определений, классификаций, да и аналитики не нужно.

Кстати, об аналитике. Против нее тут ополчились многие. Внешний предлог – "нам не нужна плохая аналитика, нужна хорошая". А на самом деле (разумеется ИМХО) – просто никакая аналитика не нужна. Не нужна открытость, прозрачность рынка. А "плохая" – это лишь предлог…

Но проблема "определений" сразу же возникает, если вы выходите с уровня натурального хозяйства на промышленный уровень. За пределы своего уезда.
Когда вам нужно общаться не только с давно знакомыми ребятами в курилке, а с более широкой и – главное – незнакомой, разноуровневой аудиторий.

Я уже писал в недавнем комментарии:

Одно дело, когда вы смотрите на проблематику СЭД не изнутри, и совсем другое - снаружи.

Проблема наших СЭД-поставщиков видится как раз в том, что они видят свой сегмент в отрыве от ИТ-рынка в целом, как некоторую самодостаточную вещь.

В этой ситуации можно сказать "документ" и всем ясно, что это такое (хотя даже внутри неясно – посмотрите на внутренние дискуссии по этому поводу).

Но вдруг оказывает, что окружающий мир под всеми этими словами понимает совсем не то, что мы тут у себя внутри.
Отсюда вдруг искреннее удивлении у авторитетных экспертов: оказывается они (там, вовне) понимают под "электронный документ" совсем не то, что понимаем мы тут (внутри).

Оказывает, что когда вы говорите с делопроизводителями – все вас понимают. А как вы ходите на более широкую аудиторию – перестают понимать.

Вот какая забавная штука получает: делопроизводители не понимают, что такое ECM, а те, кому нужна ECM не понимают, что такое СЭД.

Чем были инициированы эти мои посты по теме? Совсем не только незнанием или от безделия.

Чисто практическими вопросами.

Вот в апреле проводится важная пресс-конференции по важной теме "МЭДО". А журналисты или не приходят или не пишу про нее. Или пишу, но как-то не так, как хотелось бы.

В конце мая проходит большая отраслевая конференция, а по ней публикаций вообще очень мало, а про проблемы – тем более.

Возникает вопрос – почему? (причем задают его поставщики)
По многим причинам, но в том числе и потому, что журналисты просто не понимают, о каких проблемах вы говорите. Причем не потому, что журналисты – глупые или ленивые.

Еще один момент.
Искренне непонятно, почему к вопросу "определений, аналитики и классификации" столь равнодушны ведущие поставщики, в том числе зарубежные.

Ведь как раз они должны быть заинтересованы в том, чтобы рассказать рынку, чем их продукты лучше "нелидерских".

А то у нас получается как в ПДД – "транспортное средство". Это для регулировщиков не нужна классификация (хотя тоже нужна – многие статьи ПДД касаются различий в авто). А для заказчиков-пользователей она нужна.

Потому что покупатель не покупает "транспортное средство". Он покупает нечто более конкретное – велосипед или автобус.
А у нас – все СЭД.
Чем Documentum отличается от "Евфрата"? Да, ничем – и то и другое СЭД.

А чем проблема МЭДО? Да, ни в чем – президент сказал, что она полностью решена и "чиновники покончили с бумагой" (http://ecmclub.blogspot.com/2010/08/blog-post.html).

Так что все дискуссии по теме можно закрывать.