"Теория суха, мой друг,..."

"... а древо жизни вечно зеленеет" (с, Гете)

Все эти разговоры о терминологии, о перспективах развития рынка и пр. -- конечно, интересно, но лишь до определенной степени. Мне кажется, что они имеют смысл только, если подобная "теория" каким-то образом прикладывается к практике. А с обсуждением практики у нас (я имею в виду не только данный блог, но и публикации, мероприятия) не очень сильно.

От одних разговоров про желание расширять рынок и продвигать новые идеи-технологии мало, что измениться. Скорее всего, ничего не изменится.

Что нужно делать? Один из наиболее эффективных способов (вариант "откатов" я не рассматривают - он вне конкуренции) -- обобщение и публикация (!) передового опыта. Проще говоря - проектов.

О проектах у нас вроде бы говорить-пишется много, но на мой взгяд, содержательной ценности в этих разговорах-публикациях -- очень недалеко от нулевой отметки. 70% (цифра ориентировочная) - это откровенная реклама торговой марки (даже не продукта), остальные 30% (не все, но в основном) - общие слова.

Напомню, что есть два основных жанра рассказа о проекте: Succes Story и Case Study. Так вот, хотя у нас такие рассказзы называются кейсами, но на самом деле, это "истории успеха" (раз-да и все классно получилось), а не какие не "исследования проекта".


Простая проверка информационной ценности пресс-релиза (или даже статьи-кейса) о выполнении проекта делается так: берется текст, в режиме контекстной замены корректируется названия исполнителей-заказчиков-продуков - и можно публиковать уже как рассказ о новом "уникальном проекте".

За последние два дня получил два пресс-релиза.
1. От "Галактики" про внедрение Directum
2. От Directum (комании) про Directum (но уже ПО)

ОФТОПИК: "Почему СМИ не реагируют на пресс-релизы?" - популярный вопрос PR-менеджеров в СМИ. Наиболее вероятный ответ: малосодержательно (лет 5 еще назад - "отправляете не в тот адрес)

Моя оценка. 1-й пресс-релиз - слабо, 2-й - очень прилично, но все же по сути содержания там немного.
Это годится для исследователей-маркетолов (например, для попадания в аналитический отчет по рынку), но для читатей (заказчиков) -- это только инфо о том, что данный продукт может в принципе применяться и данный интегратор способен выполнить такой проект.
(кстати еще, хочу вспомнить вот об этом посте http://ecmclub.blogspot.com/2010/07/blog-post_16.html. Там был такой тезис: продуктовый брензинг очень важен для работы со СМИ, он может помогать, а может и мешать. Вот в этих пресс-релизах проблемы с брендингом имеются.)

Но все же даже эти два сообщения  позволяют обратить внимание на возможные (статистика начинается с трех) любопытные моменты

1. Речь идет о коммерческих предприятиях, причем заводах, причем региональных (но разного профиля - процессное и дискретное производство)
2. В обоих случаях речь идет об очередном этапе автоматизации предприятия. СЭД начинает внедряться в условиях уже работающей ERP.
3. И там и там, в качестве одной главных задач стоит вопрос об интеграции с ERP.

Вот еще любопытные моменты

"осуществляется настройка служб ввода и преобразования системы DIRECTUM, что позволит максимально автоматизировать процесс приема входящей корреспонденции с многофункциональных устройств и электронной почты." (что за устройства? Как делается преобразования?)

"При внедрении системы DIRECTUM обязательным условием является интеграция с системой Галактика ERP для обеспечения принципа разового ввода информации в основные справочники систем." (Тут много актуальных вопросов)

"руководство ОАО приняло решение об автоматизации документооборота на предприятии и внедрении ECM-системы." (а причем тут ECM? какие ECM-задачи тут решаются?)

"создание единого информационного пространства для обеспечения коллективной работы с данными, переход на безбумажные технологии работы с документацией;" (насколько удалось перейти на "безбумагу")

"В частности, полностью в электронный вид была переведена работа с организационно-распорядительной документацией, договорами, входящей и исходящей корреспонденцией." (А как было раньше?)

"В систему DIRECTUM перешли процессы подготовки и утверждения платежных календарей, а также согласования и подписания заявок на оплату." (откуда перешли, и зачем нужно было переводить?)

"В рамках автоматизации этих процессов особое внимание было уделено интеграции DIRECTUM с системой 1С:Предприятие." (нужна конкретретика, интересно. И почему название "1С:Предприятие" без кавычек? И еще кстати - что там из "1С" использует конкрентно. Такого решения - "1С:Предприятие" - нет).

"В ближайших планах руководства компании – расширение охвата системы и автоматизация новых процессов." (Что будем охватывать? Где собственно ECM?)

Мне кажется, что вот это все и нужно обсуждать, анализировать, пропагандировать. Тогда и заказчики будут лучше понимать зачем нужны ECM (да и СЭД тоже), какой от них может быть толк, и как сложно-просто это все делать. И к тому обращаться...

Тогда, может быть, и директор при слове "документооборот" будет вызывать не только Марию Ивановну из канцелярии :-)